Правили ли сте нещо, без наистина да мислите, като шофиране до работа, без наистина да сте регистрирали каквито и да било подробности за пътуването си? Когато колега по-късно попита дали сте видели нещо по пътя за работа, може да се изненадате, че не помните нищо за сутрешното си шофиране. Хората често се позовават на това като „отдалечени“ или на „автопилот“. Тази способност да правиш нещо, без наистина да мислиш, е пример за явление, което психолозите наричат автоматизъм.
В различни области от нашето ежедневие често развиваме навици за справяне със сложни задачи. Хората отиват на автопилот и правят нещата, без наистина да се замислят. Преминаването в автоматичен режим може да направи много задачи по-опростени, тъй като освобождава нашите ресурси за внимание, така че да не бъдем претоварени дори от най-простите задачи. Но също така въвежда елемент на опасност и кара хората да са склонни към грешки.
И така, защо се случва автоматизъм? Тази способност да действате, без наистина да мислите за това, се случва, когато едно поведение стане прекалено заучено. Ако практикувате действие отново и отново, в крайна сметка ставате толкова квалифицирани в задачата, че можете да я изпълните с малко или никаква мисъл. Шофирането и ходенето са примери за действия, които стават автоматични. Когато седнете в колата си, за да шофирате на работа, не е нужно да мислите как да стартирате колата, как да преместите превключването на скоростите или как да се оттеглите от алеята.
Когато ходите, не е нужно съзнателно да мислите за всяко движение или да си напомняте да продължите да поставяте единия крак пред другия. Поведението е толкова преучено и прекалено практикувано, че е просто втора природа.
Ползите от автоматичността
Както бе споменато по-рано, това мислене на автопилот всъщност има някои предимства. Превключвайки се в този автоматизиран режим за рутинни задачи, ние можем да функционираме бързо и ефективно в ежедневието си, без да се налага да отделяме внимание на всеки малък детайл. Само си представете колко трудоемък би бил денят ви, ако трябва внимателно да запомните и да помислите как да карате кола, за да стигнете до работа или как да преминете през кампуса, за да стигнете до клас.
Благодарение на ученето, практиката и повторението, тези повтарящи се поведения са станали автоматични.
В допълнение към освобождаването на ресурси за внимание, автоматичността ни позволява да се чувстваме комфортно и запознати с различните среди. Чрез нашия опит ние научаваме какво е често и очаквано в различни ситуации.
„Когато влезем в магазин за хранителни стоки, ние автоматично знаем как трябва да вървят нещата“, обясняват Wheatley and Wegner (2001). „Влизаме, грабваме количка, взимаме храна от рафта, подреждаме се за касиер, който ще ни вземе парите за храната, и можем да се приберем вкъщи … Автоматично знаем правилните предположения за ситуацията въз основа на нашия опит.“ U
Рисковете
Въпреки че автоматичността има своите предимства, тя има и своите недостатъци. Автоматичното мислене може да бъде риск в много области на нашия живот, от допускане на скъпи грешки на работното място до по-обикновени, ежедневни опасности като оживената улица, която трябва да пресичаме всяка сутрин, за да стигнем до работа. Тъй като действието става толкова рутинно и привично, може да пренебрегнем наистина да проверяваме трафика, преди да излезем на пътя - действие, което може да доведе до трагични и смъртоносни последици.
Изследователите са открили някои полезни тактики, които могат да помогнат на хората да излязат от този режим на автопилот и да се настроят за това, което се случва около тях.
Един от начините да се борим с автоматизма е да въведем новост и да променим рутините. Вместо да накарат служителя да изпълнява една и съща повтаряща се задача по цял ден, работодателите могат да проектират организационни процедури, които варират задачи или дори да ротират работниците между различни задачи. Например в банка един служител може периодично да преминава от работа с клиенти, балансиране на чекмеджета, подпомагане на нови клиенти при откриване на сметки и подпомагане на хора с молби за кредит.
Някои специалисти, като здравни работници и пилоти на авиокомпании, използват устна система за двойна проверка, при която работниците повтарят жизненоважна информация на свидетел. Въпреки това, изследователите са установили, че подобни процедури не винаги са безопасни за отказ. FAA използва подход, предназначен да направи тази система от контролни списъци по-надеждна чрез ангажиране на множество сетива в процеса на контролния списък.
Прехвърлянето на вниманието между задачите прекъсва повторението и помага за изваждането на работниците от режим на автопилот.
Работниците четат на глас елементи от контролния списък, визуално проверяват всеки елемент и след това физически докосват всеки елемент за управление или сензор. Целта е, че с помощта на множество проверки, пилотите ще имат по-малка вероятност да попаднат в капана на автоматичното мислене и да бъдат по-наясно с потенциала проблеми или грешки.
Автоматичността може да не е лесна за преодоляване, но изследователите предполагат, че осъзнаването и съзнателното предприемане на стъпки за избягването й може да бъде най-доброто решение. Вместо да зонирате по време на ежедневното си пътуване до работа, направете усилие да се настроите и наистина да обърнете внимание на пътуването си и това, което се случва в света около вас.