Ако сте били свидетели на извънредна ситуация, която се е случила точно пред очите ви, със сигурност бихте предприели някакви действия, за да помогнете на човека в беда, нали? Въпреки че всички бихме искали да вярваме, че това е вярно, психолозите предполагат, че дали ще се намесите или не, зависи от броя на присъстващите други свидетели.
Какъв е ефектът на страничните наблюдатели?
Терминът страничен ефект се отнася до явлението, при което колкото по-голям е броят на присъстващите, толкова по-малко вероятно е хората да помогнат на човек в беда. Когато възникне извънредна ситуация, наблюдателите са по-склонни да предприемат действия, ако има малко или никакви други свидетели. Да бъдеш част от голяма тълпа го прави така, че никой човек да не трябва да поема отговорност за действие (или бездействие).
В поредица от класически изследвания изследователите Биб Латане и Джон Дарли установяват, че времето, необходимо на участника да предприеме действия и да потърси помощ, варира в зависимост от това колко други наблюдатели са в стаята. В един експеримент субектите бяха поставени в едно от трите условия на лечение: сами в стая, с двама други участници или с двама конфедерати, които се преструваха на нормални участници.
Докато участниците седяха и попълваха въпросници, димът започна да изпълва стаята. Когато участниците са сами, 75% съобщават за дима на експериментаторите. За разлика от тях, само 38% от участниците в стая с още двама души съобщават за пушенето. В последната група двамата конфедерати в експеримента отбелязаха дима и след това го игнорираха, в резултат на което само 10% от участниците съобщиха за дима.
Допълнителни експерименти на Latané и Rodin (1969) установяват, че 70% от хората биха помогнали на жена в беда, когато са били единственият свидетел. Но само около 40% предлагат помощ, когато присъстват и други хора.
Случаят Kitty Genovese
Най-често цитираният пример за страничен ефект в уводните учебници по психология е жестокото убийство на млада жена на име Катрин "Кити" Дженовезе. В петък, 13 март 1964 г., 28-годишният Дженовезе се прибирал у дома от работа. Когато се приближи до входа на апартамента си, тя беше нападната и наръгана от мъж, по-късно идентифициран като Уинстън Моузли.
Въпреки многократните призиви на Дженовезе за помощ, никой от дузината хора в близкия жилищен блок, които чуха нейните викове, не се обади в полицията, за да съобщи за инцидента. Атаката първо започна в 3:20 ч. Сутринта, но чак в 3:50 ч. Някой първо се свърза с полицията.
Първоначална статия в Ню Йорк Таймс сензационизира случая и съобщи редица фактически неточности. Статия от септември 2007 г. на Американски психолог заключи, че историята е до голяма степен погрешно представена най-вече поради неточностите, многократно публикувани във вестникарски статии и учебници по психология.
Докато случаят на Genovese е бил обект на многобройни погрешни представяния и неточности, през последните години се съобщава за много други случаи. Ефектът от страничните наблюдатели може да има силно влияние върху социалното поведение, но защо точно се случва? Защо не помогнем, когато сме част от тълпата?
Обяснения за ефекта на страничния наблюдател
Има два основни фактора, които допринасят за ефекта на страничните наблюдатели. Първо, присъствието на други хора създава дифузия на отговорността. Тъй като има и други наблюдатели, хората не изпитват толкова голям натиск да предприемат действия. Смята се, че отговорността за действие е споделена между всички присъстващи.
Втората причина е необходимостта да се държим правилно и социално приемливо. Когато други наблюдатели не реагират, хората често приемат това като сигнал, че реакцията не е необходима или не е подходяща.
Изследователите са установили, че наблюдателите са по-малко склонни да се намесят, ако ситуацията е двусмислена. В случая с Кити Дженовезе много от 38-те свидетели съобщиха, че вярват, че са свидетели на „кавга на любовника“ и не осъзнават, че младата жена всъщност е била убита.
Кризата често е хаотична и ситуацията не винаги е кристално ясна. Зрителите може да се чудят какво точно се случва. По време на такива моменти хората често се обръщат към другите от групата, за да определят кое е подходящо. Когато видят, че никой друг не реагира, това изпраща сигнал, че може би не са необходими действия.
Предотвратяване на ефекта от страничния наблюдател
Какво можете да направите, за да преодолеете страничния ефект? Някои психолози предполагат, че простото осъзнаване на тази тенденция е може би най-добрият начин за прекъсване на цикъла. Когато се сблъскате със ситуация, която изисква действие, разберете как ефектът от страничните наблюдатели може да ви възпира и съзнателно предприемете стъпки за преодоляването му. Това обаче не означава, че трябва да се излагате на опасност.
Но какво, ако вие сте човекът, който се нуждае от помощ? Как можете да вдъхновите хората да подадат ръка? Една често препоръчвана тактика е да се отдели един човек от тълпата. Направете контакт с очите и помолете този човек специално за помощ. Чрез персонализиране и индивидуализиране на вашето искане става много по-трудно за хората да ви откажат.