Значителна част от нашата комуникация е невербална. Експертите са открили, че всеки ден отговаряме на хиляди невербални сигнали и поведения, включително пози, изражения на лицето, поглед на очите, жестове и тон на гласа. От нашите ръкостискания до прическите ни, невербалните подробности разкриват кои сме и влияят на това как се отнасяме към другите хора.
Какви са типовете невербална комуникация?
Типовете невербална комуникация включват изражения на лицето, жестове, паралингвистики като сила на звука или тон на гласа, език на тялото, проксемика или лично пространство, поглед на очите, хаптика (докосване), външен вид и артефакти.
2:079 Видове невербална комуникация
9 Видове невербална комуникация
Научните изследвания върху невербалната комуникация и поведение започват с публикацията на Чарлз Дарвин от 1872 г. Изразът на емоциите при човека и животните. Оттогава се провеждат многобройни изследвания относно типовете, ефектите и изразите на неизказана комуникация и поведение. Въпреки че тези сигнали често са толкова фини, че ние не ги осъзнаваме съзнателно, изследванията идентифицират няколко различни девет вида невербална комуникация.
Изражения на лицето
Изразът на лицето е отговорен за огромен дял от невербалната комуникация. Помислете колко информация може да бъде предадена с усмивка или намръщено лице. Погледът на лицето на човек често е първото нещо, което виждаме, дори преди да чуем какво има да каже.
Докато невербалната комуникация и поведение могат да варират драстично в различните култури, изражението на лицето за щастие, тъга, гняв и страх е сходно в целия свят.
Жестове
Умишлените движения и сигнали са важен начин за предаване на смисъла без думи. Обичайните жестове включват размахване, посочване и използване на пръсти за посочване на цифрови суми. Другите жестове са произволни и са свързани с културата.
Известно е, че в съдебната зала адвокатите използват различни невербални сигнали, за да се опитат да повлияят на мненията на съдебните заседатели. Адвокатът може да хвърли поглед на часовника си, за да предположи, че аргументът на противния адвокат е досаден или дори може да обърне очи на показанията, дадени от свидетел в опит да подкопае доверието му.
Тези невербални сигнали се възприемат като толкова мощни и влиятелни, че някои съдии дори поставят ограничения за това какъв тип невербално поведение е разрешено в съдебната зала.
Паралингвистика
Паралингвистиката се отнася до гласова комуникация, която е отделна от действителния език. Това включва фактори като тон на гласа, сила на звука, инфлексия и височина.
Помислете за мощния ефект, който тонът на гласа може да има върху значението на изречението. Когато се каже със силен тон, слушателите могат да интерпретират одобрението и ентусиазма. Същите думи, казани с колеблив тон на гласа, могат да изразят неодобрение и липса на интерес.
Помислете за всички различни начини, поради които простото промяна на тона на гласа ви може да промени значението на изречението. Един приятел може да ви попита как се справяте, а вие може да отговорите със стандартното „Добре съм“, но как всъщност казвате тези думи, може да разкрие огромно количество от това как се чувствате всъщност.
Студеният тон на гласа може да подскаже, че всъщност не сте добре, но не искате да го обсъждате. Ярък, щастлив тон на гласа ще разкрие, че всъщност се справяте доста добре. Мрачен, понижен тон би означавал, че вие сте противоположността на доброто и че може би вашият приятел трябва да попита допълнително.
Език на тялото и стойка
Позата и движението също могат да предадат много информация.Изследванията върху езика на тялото са нараснали значително от 70-те години на миналия век, но популярните медии са се фокусирали върху прекомерното тълкуване на защитни пози, кръстосване на ръце и кръстосване на краката, особено след публикуване на книгата на Julius Fast Език на тялото.
Въпреки че това невербално поведение може да показва чувства и нагласи, изследванията показват, че езикът на тялото е далеч по-фин и по-малко категоричен, отколкото се смяташе преди.
Проксемика
Хората често се позовават на нуждата си от „лично пространство", което също е важен тип невербална комуникация. Размерът на необходимото разстояние и количеството пространство, което възприемаме като принадлежащо ни, се влияе от редица фактори, включително социални норми, културни очаквания, ситуационни фактори, личностни характеристики и ниво на познаване.
Количеството лично пространство, необходимо за непринуден разговор с друго лице, обикновено варира между 18 инча и четири фута. От друга страна, личното разстояние, необходимо за разговор с тълпа от хора, е около 10 до 12 фута.
Очен поглед
Очите играят важна роля в невербалната комуникация и такива неща като гледане, взиране и мигане са важни невербални поведения. Когато хората се сблъскат с хора или неща, които им харесват, скоростта на мигане се увеличава и зениците се разширяват. Разглеждането на друг човек може да показва набор от емоции, включително враждебност, интерес и привличане.
Хората също така използват погледа на очите като средство за определяне дали някой е честен.Нормалният, постоянен контакт с очите често се приема като знак, че човек казва истината и има доверие. От друга страна, коварните очи и неспособността да поддържат контакт с очите често се разглеждат като индикатор, че някой лъже или е измамен.
Хаптици
Комуникацията чрез докосване е друго важно невербално поведение. Направени са значителни изследвания върху значението на докосването в ранна детска възраст.
Класическото изследване на маймуните на Хари Харлоу демонстрира колко лишено докосване и контакт пречат на развитието. Бебешки маймуни, отглеждани от телени майки, изпитваха трайни дефицити в поведението и социалното взаимодействие. Докосването може да се използва за предаване на обич, познаване, съчувствие и други емоции.
В нейната книга Междуличностна комуникация: ежедневни срещи, авторката Джулия Ууд пише, че докосването също често се използва като начин за комуникация както на състоянието, така и на властта.
Изследователите са установили, че хората с висок статус са склонни да нахлуват в личното пространство на други хора с по-голяма честота и интензивност, отколкото индивидите с по-нисък статус. Различията между половете също играят роля в това как хората използват докосването, за да обменят значение.
Жените са склонни да използват докосване, за да предадат грижи, грижи и възпитание. Мъжете, от друга страна, са по-склонни да използват докосване, за да утвърдят властта или контрола над другите.
Външен вид
Изборът ни на цвят, облекло, прически и други фактори, влияещи на външния вид, също се считат за средство за невербална комуникация.Изследванията на цветовата психология показаха, че различните цветове могат да предизвикат различни настроения. Външният вид може също да промени физиологичните реакции, преценки и интерпретации.
Само си помислете за всички фини преценки, които бързо правите за някого въз основа на външния му вид. Тези първи впечатления са важни, поради което експертите предлагат търсещите работа да се обличат подходящо за интервюта с потенциални работодатели.
Изследователите са установили, че външният вид може да играе роля в това как хората се възприемат и дори колко печелят. Едно проучване от 1996 г. установи, че адвокатите, които са оценени като по-привлекателни от своите връстници, печелят с близо 15 процента повече от тези, класирани като по-малко привлекателни.
Културата е важно влияние върху начина, по който се оценява външността. Докато слабостта обикновено се оценява в западните култури, някои африкански култури свързват пълноценните тела с по-добро здраве, богатство и социален статус.
Артефакти
Обектите и изображенията също са инструменти, които могат да се използват за невербална комуникация. Например на онлайн форум можете да изберете аватар, който да представя вашата самоличност онлайн и да съобщава информация за това кой сте и нещата, които харесвате.
Хората често прекарват много време в разработване на определен образ и се заобикалят с предмети, предназначени да предадат информация за важните за тях неща.
Униформите например могат да се използват за предаване на огромно количество информация за човек. Войник ще облече облекло, полицай ще облече униформа, а лекар ще облече бяло лабораторно палто. Само с един поглед тези облекла казват на хората с какво човек се препитава.
Дума от Verywell
Невербалната комуникация играе важна роля в начина, по който предаваме смисъла и информацията на другите, както и как интерпретираме действията на хората около нас.
Важното нещо, което трябва да запомните, когато разглеждате такива невербални поведения, е да разгледате действията в групи. Това, което човек всъщност казва, заедно с неговите изражения, външен вид и тон на гласа, може да ви каже много за това, което този човек наистина се опитва да каже.
