Тормозът на работното място, подобно на училищния тормоз, се случва, когато един човек или група хора умишлено причиняват болка или вреда на друг човек на работното място. Тъй като ефектите от тормоза на работното място са огромни и мащабни, това може да застраши здравето, кариерата и дори домашния живот на целевия човек. И тъй като голям брой шефове са хулигани, много тормозени служители страдат мълчаливо.
Тормозът на работното място може да включва такива тактики като вербален тормоз, физически тормоз, релационна агресия, кибер тормоз, сексуален тормоз и сексуален тормоз и предразсъдъчен тормоз. Но за разлика от тормоза в училище, тормозите на работното място могат да формират клики и да действат в рамките на установените правила и политики на своите организация както по явен, така и по скрит начин.
Например, тормозът може да бъде изразен в унизителни практики на коучинг или да бъде реализиран като част от програми, за които се смята, че са в най-добрия интерес на служителя. Или може да включва по-откровени тормози като порицаване, публично унижение или изселване на друг човек. Независимо от използваната тактика, побойниците на работното място обикновено са опитни социални манипулатори, които напредват в работата, като тормозят другите.
Всъщност побойниците на работното място могат да бъдат толкова умели да прикриват поведението си, че планираната цел дори не може да я забележи. Вместо това те интернализират поведението и вярват, че в тях има нещо дефектно.
Защо служителите се тормозят помежду си
Въпреки че има различни причини, поради които побойниците избират да насочват определени хора, тяхното поведение обикновено се обуславя от необходимостта контрол По принцип тези служители искат да извикат всички снимки и често настояват нещата да бъдат по техния начин. Ако другите не се съобразят, те стават насочени. Много пъти тези побойници имат силни социални умения и много влияние в компанията. В резултат на това те използват тези атрибути, за да доминират над други хора.
Понякога побойниците на работното място се насочват към колегите си от завист. Те се чувстват застрашени от силите и постиженията на целта или несигурни относно собствените си способности. В резултат на това служителите са насочени, тъй като те са добри работници и получават много положителни отзиви или внимание от другите в компанията. Когато това се случи, побойникът на работното място иска да спре. След това техните тактики на тормоз се превръщат в опит да намалят разпознаването на целта, като настроят другите срещу тях. Побойникът на работното място също иска да съсипе репутацията на жертвата и да хвърли негативна светлина върху човека като цяло.
Друг път се случва тормоз на работното място, защото побойникът има лош контрол на импулсите. Тези служители са избухливи, може да крещят много и понякога дори да използват нецензурни думи. Тези побойници са склонни да хвърлят директни обиди и негативни коментари. Те също могат да доминират на срещи с критични коментари и сарказъм.
Компоненти на тормоза на работното място
Повечето експерти се съгласяват, че това, което отличава тормоза от лошото поведение, е, че насилниците възнамеряват да навредят на целите си. Това става чрез:
Дисбаланс на мощността
Когато има дисбаланс на властта, е трудно за целта да се защити срещу атаките на побойника. Понякога има възприет дисбаланс на мощността, а друг път побойникът е шефът или надзорникът на целта. Възприеманите дисбаланси в мощността са по-трудни за разграничаване, но примери могат да включват по-голямо социално положение на работа, по-остър език или по-голямо влияние в компанията. Последиците са, че целта ще се чувства изолирана, сама, изключена, застрашена и уязвима.
Повтарящи се действия
По-голямата част от времето тормозът не се състои от едно средно действие или дума. Вместо това той е в ход и систематичен. С други думи, грубите побойници на работното място са се занулили в целта и се хвърлят многократно. Понякога тормозът ще се състои от един и същи акт отново и отново, като извикване на имена или оскърбление.
Друг път тя ще се състои от различни действия, като например поемане на кредит за работата на целта, оставянето им извън важни срещи, изпращане на груби имейли и разпространяване на служебни клюки. Въпросът е, че хората могат да бъдат груби и да казват неподходящи неща, но ако това е еднократен инцидент, това не представлява тормоз. Отличителният белег на тормоза на работното място е, че мъките са последователни.
Умишлени действия
Друг аспект на тормоза на работното място е намерението на побойника да навреди, контролира или манипулира целта. Побойниците умишлено се насочват към други хора, подкопавайки тяхното самочувствие и работата им. В поведението им няма нищо случайно. И последствията са значителни. Целите на тормоза на работното място могат да се чувстват унижени, засрамени, разстроени, тревожни и депресирани. Някои дори могат да развият хранителни разстройства, проблеми с тревожността или посттравматично стресово разстройство. А някои дори обмислят самоубийство.
Въздействие на тормоза на работното място
От общото здравословно състояние, психическото състояние и физическото благосъстояние до изпълнението на работата и посещаемостта на работа, всичко се влияе от тормоза на работното място. Дори домашният живот на жертвата е засегнат. И все пак много хора не говорят за тормоз на работното място. Всъщност тормозът на работното място често се нарича „тиха епидемия“.
За мнозина тормозът на работното място е твърде болезнен за обсъждане. Освен това има много малко закони, които да се справят с него. Следователно много жертви често смятат, че нищо не може да се направи, за да се сложи край на това. Понякога жертвите са твърде уплашени, за да повдигнат въпроса, защото се страхуват, че могат да загубят работата си.
Като цяло въздействието на тормоза на работното място е значително и може да доведе до безпокойство, по-ниска работа, отсъствия от работа и общо нездравословна работна среда, което от своя страна води до увеличаване на разходите за бизнеса. Работодателите трябва да предприемат стъпки за разработване на защитена от насилие работна среда, като обучение на служители, прилагане на политики за борба с тормоза и разработване на стъпки за докладване на инциденти. Когато направят това, вероятността да се случи тормоз намалява. Но дори и най-добрите програми за превенция няма да премахнат напълно тормоза.
Ключът към ефективното справяне с тормоза на работното място е обработката на доклади за тормоз бързо и ефективно. Това изпраща ясно послание към служителите, че тормозът на работното място няма да бъде толериран. За съжаление, много работодатели не са склонни да се справят със служебни тормози, защото не са сигурни какво да правят. Но ако тормозът на работното място не бъде адресиран, той само ще ескалира и в крайна сметка ще ограби бизнеса както от пари, така и от добри служители.
Работодателите, които искат да успеят да намалят въздействието на тормоза на работното място, ще прилагат ясни и кратки дисциплинарни процедури и ще ги следват при възникване на инцидент.
Справяне с тормоза на работното място
Ключът към преодоляването на тормоза на работното място е да не позволявате нещата, които са ви казани и направени, да определят кой сте като човек. Също така е важно да се предприемат стъпки за докладване на тормоз на работното място на ръководител или на човешки ресурси. И ако нещата не бъдат разрешени или продължат да ескалират, може би е време да помислите за търсене на работа другаде.
Нереалистично е да се опитваш да търпиш тормоз на работното място. Дори и най-устойчивите служители ще бъдат засегнати. Вместо това се съсредоточете върху вземането на решения за работа, които ще са от полза за вашето емоционално и физическо здраве. И дайте приоритет на грижата за себе си. След като го направите, ще бъдете по пътя към възстановяването.
Ако непременно трябва да запазите работата си или нямате други възможности за работа, бъдете сигурни, че сте старателни да се грижите за себе си. Започнете с упражнения и хранене правилно. Трябва също така да отделите време за себе си, когато не работите и да се ангажирате да правите нещата, които ви харесват.
Потърсете здравословно облекчаване на стреса. Съсредоточете се върху целите си и нещата, които ви правят щастливи, вместо да се спирате на негативизма, който изпитвате по време на работа. Ако знаете границите си и работите, за да сте здрави, тормозът на работното място не трябва да има продължително въздействие върху живота ви.
Ако вие или ваш близък се борите с психично здраве, свържете се с Националната телефонна линия за администрация за злоупотреба с вещества и психично здраве (SAMHSA) на 1-800-662-4357 за информация относно съоръженията за подкрепа и лечение във вашия район.
За повече ресурси за психично здраве вижте нашата Национална база данни за телефонни линии.
