Какво е Groupthink?
Груповото мислене е психологически феномен, при който хората се стремят към консенсус в групата. В много случаи хората ще оставят настрана собствените си убеждения или ще възприемат мнението на останалата част от групата. Терминът е използван за първи път през 1972 г. от социалния психолог Ървинг Л. Янис.
Хората, които се противопоставят на решенията или на преобладаващото мнение на групата като цяло, често остават тихи, предпочитайки да запазят мира, вместо да нарушават еднообразието на тълпата. Явлението може да бъде проблематично, но дори и добронамерените хора са склонни да вземат ирационални решения в лицето на непреодолимия натиск от страна на групата.
Признаци за групово мислене
Груповото мислене не винаги може да бъде лесно разпознаваемо, но има някои признаци, че то е налице. Има и някои ситуации, при които може да е по-вероятно да се случи. Янис идентифицира редица различни "симптоми", които показват групово мислене.
- Илюзии за единомислие карат членовете да вярват, че всички са съгласни и се чувстват по същия начин. Често е много по-трудно да се говори, когато изглежда, че всички останали в групата са на една и съща страница.
- Безспорни вярвания карат членовете да игнорират възможни морални проблеми и да не обмислят последиците от индивидуални и групови действия.
- Рационализиране пречи на членовете да преразгледат своите убеждения и ги кара да игнорират предупредителните знаци.
- Стереотипи кара членовете на групата да игнорират или дори да демонизират членове извън групата, които могат да се противопоставят или да оспорят идеите на групата. Това кара членовете на групата да игнорират важни идеи или информация.
- Автоцензура кара хората, които могат да имат съмнения, да скрият своите страхове или опасения. Вместо да споделят това, което знаят, хората остават тихи и приемат, че групата трябва да знае най-добре.
- "Умни пазачи" действат като самоназначени цензори, за да скрият проблемна информация от групата. Вместо да споделят важна информация, те мълчат или активно предотвратяват споделянето.
- Илюзии за неуязвимост водят членовете на групата да бъдат прекалено оптимистични и да участват в поемането на риск. Когато никой не се произнесе или не изрази алтернативно мнение, това кара хората да вярват, че групата трябва да е права.
- Директен натиск да се съобразява често се поставя върху членовете, които задават въпроси, а тези, които разпитват групата, често се смятат за нелоялни или предателски.
Как работи
Защо възниква групово мислене? Помислете за последния път, когато сте били част от група, може би по време на училищен проект. Представете си, че някой предлага идея, която според вас е доста бедна.
Всички останали в групата обаче са съгласни с човека, който е предложил идеята и изглежда, че групата е настроена да следва този начин на действие. Изказвате ли несъгласието си или просто се съгласявате с мнението на мнозинството?
В много случаи хората се ангажират с групово мислене, когато се страхуват, че техните възражения могат да нарушат хармонията на групата или да подозират, че техните идеи могат да накарат другите членове да ги отхвърлят.
Причини
Редица фактори могат да повлияят на този психологичен феномен. Някои причини:
- Групова идентичност: Това се случва по-често в ситуации, когато членовете на групата са много сходни помежду си. Когато има силна групова идентичност, членовете на групата са склонни да възприемат своята група като коректна или превъзходна, докато изразяват презрение или неодобрение към хора извън групата.
- Лидерските влияния: Groupthink също е по-вероятно да се случи, когато мощен и харизматичен лидер командва групата.
- Ниско познание: Когато хората нямат лични познания за нещо или смятат, че другите членове на групата са по-квалифицирани, е по-вероятно да се включат в групово мислене.
- Стрес: Ситуациите, в които групата е подложена на силен стрес или където съществуват морални дилеми, също увеличават появата на групово мислене.
Допринасящи фактори
Янис предположи, че груповото мислене е най-разпространено в условия:
- Когато има висока степен на сплотеност.
- Когато има ситуационни фактори, които допринасят за отлагането на групата (като външни заплахи, морални проблеми, трудни решения).
- Когато има структурни проблеми (като групова изолация и липса на безпристрастно лидерство).
Въздействие на Groupthink
Груповото мислене може да накара хората да игнорират важна информация и в крайна сметка да доведе до лоши решения. Това може да навреди дори в незначителни ситуации, но може да има много по-тежки последици в определени настройки. Медицинските, военните или политическите решения, например, могат да доведат до нещастни резултати, когато са нарушени от ефектите на груповото мислене.
Явлението може да има големи разходи. Те включват:
- Потискането на индивидуалните мнения и творческата мисъл може да доведе до неефективно решаване на проблеми.
- Това може да допринесе членовете на групата да участват в автоцензура. Тази тенденция да се търси консенсус преди всичко означава също, че членовете на групата може да не оценят адекватно потенциалните рискове и ползи от дадено решение.
- Groupthink също има тенденция да кара членовете на групата да възприемат групата като присъща морална или права. Стереотипните вярвания за други групи могат да допринесат за това предубедено чувство за правота.
Важно е да се отбележи, че докато груповото мислене и съответствието са сходни и свързани понятия, между двете има важни разграничения. Groupthink включва процеса на вземане на решения.
От друга страна, съответствието е процес, при който хората променят собствените си действия, за да могат да се впишат в определена група. Съответствието понякога може да предизвика групово мислене, но не винаги е мотивиращ фактор.
Потенциални клопки
Докато груповото мислене може да генерира консенсус, по дефиниция това е негативно явление, което води до погрешно или неинформирано мислене и вземане на решения. Някои от проблемите, които може да причини, включват:
- Слепота до потенциално отрицателни резултати
- Неуспех да се изслушат хора с несъгласни мнения
- Липса на креативност
- Липса на подготовка за справяне с негативни резултати
- Пренебрегване на важна информация
- Невъзможност да се видят други решения
- Не търси неща, които все още не са известни на групата
- Подчинение на властта без съмнение
- Прекомерна увереност в решенията
- Устойчивост на нова информация или идеи
Груповият консенсус може да позволи на групите да вземат решения, да изпълняват задачи и да завършват проекти бързо и ефективно, но дори и най-хармоничните групи могат да се възползват от някои предизвикателства. Намирането на начини за намаляване на груповото мислене може да подобри вземането на решения и да осигури приятелски отношения в групата .
Съвети за избягване на групово мислене
Има стъпки, които групите могат да предприемат, за да минимизират този проблем. Първо, лидерите могат да дадат възможност на членовете на групата да изразят собствените си идеи или да спорят срещу идеи, които вече са предложени.
Разделянето на членове в по-малки независими екипи също може да бъде полезно. Ето още няколко идеи, които могат да помогнат за предотвратяване на груповото мислене.
- Първоначално лидерът на групата трябва да избягва да излага своите мнения или предпочитания при възлагане на задачи. Дайте време на хората първо да изложат свои собствени идеи.
- Възложете поне един човек да поеме ролята на „адвокат на дявола“.
- Обсъдете идеите на групата с външен член, за да получите безпристрастно мнение.
- Насърчете членовете на групата да останат критични. Не обезсърчавайте несъгласието или предизвикателствата на преобладаващото мнение.
- Преди големи решения лидерите трябва да проведат среща с "втори шанс", на която членовете да имат възможност да изразят всички останали съмнения.
- Наградете творчеството и дайте на членовете на групата редовни възможности да споделят своите идеи и мисли.
Доказано е също, че многообразието между членовете на групата засилва вземането на решения и намалява груповото мислене.
Когато хората в групи имат различен произход и опит, те са по-способни да представят различни перспективи, информация и идеи на масата. Това подобрява решенията и намалява вероятността групите да попаднат в модели на групово мислене.
