Какво е емоционална интелигентност?
Емоционалната интелигентност (EI) се отнася до способността да възприемаме, контролираме и оценяваме емоциите. Някои изследователи предполагат, че емоционалната интелигентност може да се научи и засили, докато други твърдят, че това е вродена характеристика.
Способността да изразявате и контролирате емоциите е от съществено значение, но също така и способността да разбирате, интерпретирате и реагирате на емоциите на другите. Представете си свят, в който не можете да разберете кога приятел се чувства тъжен или когато колега е ядосан. Психолозите наричат тази способност емоционална интелигентност, а някои експерти дори предполагат, че тя може да бъде по-важна от IQ за цялостния ви успех в живота.
Как се измерва емоционалната интелигентност
Появиха се редица различни оценки за измерване на нивата на емоционална интелигентност. Такива тестове обикновено попадат в един от двата типа: тестове за самоотчитане и тестове за способности.
Тестовете за самоотчет са най-често срещаните, тъй като те са най-лесни за администриране и оценка. При такива тестове респондентите отговарят на въпроси или твърдения, като оценяват собственото си поведение. Например, в изявление като „Често чувствам, че разбирам как се чувстват другите“, участникът в теста може да опише твърдението като несъгласен, донякъде несъгласен, съгласен или силно съгласен.
Тестовете за способности, от друга страна, включват накара хората да реагират на ситуации и след това да оценят своите умения. Подобни тестове често изискват от хората да демонстрират своите способности, които след това се оценяват от трета страна.
Ако правите тест за емоционална интелигентност, приложен от специалист по психично здраве, ето две мерки, които могат да бъдат използвани:
- Тест за емоционална интелигентност на Майер-Саловей-Карузо (MSCEIT) е тест, базиран на способности, който измерва четирите клона на модела EI на Mayer и Salovey. Участниците в теста изпълняват задачи, предназначени да оценят способността им да възприемат, идентифицират, разбират и управляват емоциите.
- Инвентаризация на емоционалната и социалната компетентност (ESCI) се основава на по-стар инструмент, известен като въпросник за самооценка и включва хората, които знаят индивидуалните оценки, да предлагат оценки на способностите на този човек в няколко различни емоционални компетенции. Тестът е предназначен да оцени социалните и емоционални способности, които помагат да се разграничат хората като силни лидери.
Има и много по-неформални онлайн ресурси, много от които безплатни, за да изследвате вашата емоционална интелигентност.
Компоненти
Изследователите предполагат, че има четири различни нива на емоционална интелигентност, включително емоционално възприятие, способност за разсъждение, използвайки емоции, способност за разбиране на емоциите и способност за управление на емоциите.
- Възприемане на емоции: Първата стъпка в разбирането на емоциите е да ги възприемете точно. В много случаи това може да включва разбиране на невербални сигнали като език на тялото и мимики.
- Разум с емоции: Следващата стъпка включва използването на емоции за насърчаване на мисленето и когнитивната дейност. Емоциите помагат да се даде приоритет на това, на което обръщаме внимание и реагираме; ние реагираме емоционално на неща, които привличат вниманието ни.
- Разбиране на емоциите: Емоциите, които възприемаме, могат да носят голямо разнообразие от значения. Ако някой изразява гневни емоции, наблюдателят трябва да тълкува причината за гнева на човека и какво може да означава. Например, ако шефът ви се държи ядосан, това може да означава, че е недоволен от работата ви или може да е, защото е получил билет за превишена скорост на път за работа тази сутрин или че са се карали с партньора си.
- Управление на емоциите: Способността за ефективно управление на емоциите е решаваща част от емоционалната интелигентност и най-високото ниво. Регулирането на емоциите и адекватното реагиране, както и реагирането на емоциите на другите са всички важни аспекти на емоционалното управление.
Четирите клона на този модел са подредени по сложност с по-основните процеси на по-ниските нива и по-напредналите процеси на по-високите нива. Например, най-ниските нива включват възприемане и изразяване на емоция, докато по-високите нива изискват по-голямо съзнателно участие и включват регулиране на емоциите.
Въздействие на емоционалната интелигентност
Интересът към преподаването и изучаването на социална и емоционална интелигентност нарасна през последните години. Програмите за социално и емоционално обучение (SEL) се превърнаха в стандартна част от учебната програма за много училища.
Целта на тези инициативи е не само да подобри здравето и благосъстоянието, но и да помогне на учениците да успеят академично и да предотвратят тормоза. Има много примери за това как емоционалната интелигентност може да играе роля в ежедневието.
Мислене преди да реагира
Емоционално интелигентните хора знаят, че емоциите могат да бъдат мощни, но и временни. Когато се случи силно заредено емоционално събитие, като например да се ядосате на колега, емоционално интелигентният отговор ще отнеме известно време, преди да отговори. Това позволява на всеки да успокои емоциите си и да мисли по-рационално за всички фактори около спора.
По-голямо самосъзнание
Емоционално интелигентните хора не само умеят да мислят за това как могат да се чувстват другите хора, но също така умеят да разбират собствените си чувства. Самосъзнанието позволява на хората да разгледат многото различни фактори, които допринасят за техните емоции.
Съпричастност към другите
Голяма част от емоционалната интелигентност е способността да мисли и да съчувства на това как се чувстват другите хора. Това често включва обмисляне как бихте реагирали, ако сте в същата ситуация.
Хората, които имат силна емоционална интелигентност, са в състояние да обмислят перспективите, преживяванията и емоциите на другите хора и да използват тази информация, за да обяснят защо хората се държат така, както те.
Как да използвам
Емоционалната интелигентност може да се използва по много различни начини във вашето ежедневие. Някои различни начини за практикуване на емоционална интелигентност включват:
- Умение да приемате критика и отговорност
- Да можеш да продължиш напред, след като направиш грешка
- Да можеш да кажеш „не“, когато трябва
- Да можете да споделяте чувствата си с другите
- Да можете да решавате проблеми по начини, които работят за всички
- Като съпричастност към други хора
- Притежавайки страхотни умения за слушане
- Да знаете защо правите нещата, които правите
- Да не осъждаш другите
Емоционалната интелигентност е от съществено значение за добрата междуличностна комуникация. Някои експерти смятат, че тази способност е по-важна за определяне на успеха в живота, отколкото само IQ. За щастие има неща, които можете да направите, за да укрепите собствената си социална и емоционална интелигентност.
Разбирането на емоциите може да бъде ключът към по-добри взаимоотношения, подобрено благосъстояние и по-силни комуникативни умения.
Съвети за подобряване на EI
Да бъдеш емоционално интелигентен е важно, но какви стъпки можете да предприемете, за да подобрите собствените си социални и емоционални умения? Ето няколко съвета.
Слушам
Ако искате да разберете какво изпитват другите хора, първата стъпка е да обърнете внимание. Отделете време да слушате това, което хората се опитват да ви кажат, както вербално, така и невербално. Езикът на тялото може да носи голямо значение. Когато усетите, че някой се чувства по определен начин, помислете за различните фактори, които могат да допринесат за тази емоция.
Съчувствайте
Подхващането на емоциите е от решаващо значение, но също така трябва да можете да се поставите на мястото на някой друг, за да разберете истински тяхната гледна точка. Практикувайте съпричастност с други хора. Представете си как бихте се почувствали в тяхното положение. Такива дейности могат да ви помогнат да изградите емоционално разбиране на конкретна ситуация, както и да развиете по-силни емоционални умения в дългосрочен план.
Отразете
Способността да разсъждавате с емоции е важна част от емоционалната интелигентност. Помислете как вашите собствени емоции влияят върху вашите решения и поведение. Когато мислите как реагират другите хора, преценете ролята, която играят техните емоции.
Защо този човек се чувства така? Има ли някакви невидими фактори, които могат да допринесат за тези чувства? Как вашите емоции да се различават от техните? Докато изследвате подобни въпроси, може да откриете, че става по-лесно да разберете ролята, която играят емоциите за това как хората мислят и се държат.
Потенциални клопки
Притежаването на по-ниски умения за емоционална интелигентност може да доведе до редица потенциални клопки, които могат да засегнат множество области от живота, включително работата и взаимоотношенията.
Хората, които имат по-малко емоционални умения, са склонни да влагат повече аргументи, имат по-нискокачествени отношения и имат лоши емоционални умения за справяне.
Липсата на емоционална интелигентност може да има редица недостатъци, но наличието на много високо ниво на емоционални умения може да доведе и до предизвикателства. Например:
- Изследванията показват, че хората с висока емоционална интелигентност всъщност могат да бъдат по-малко креативни и иновативни.
- Силно емоционалните интелигентни хора може да имат трудности да доставят отрицателна обратна връзка от страх да не наранят чувствата на другите.
- Изследванията са установили, че високият еквалайзер понякога може да се използва за манипулативни и измамни цели.
История на емоционалната интелигентност
Емоционалната интелигентност като термин се появява в нашия народен език едва през 1990 г. Въпреки че е относително нов термин, интересът към концепцията нараства неимоверно оттогава.
Ранен растеж
Още през 30-те години на миналия век психологът Едуард Торндайк описва понятието „социална интелигентност“ като способността да се разбираме с други хора. През 40-те години на миналия век психологът Дейвид Уекслер предлага, че различните ефективни компоненти на интелигентността могат да играят важна роля за това колко успешни са хората в живота.
По-късни разработки
През 50-те години се забелязва възходът на мисловната школа, известна като хуманистична психология, и мислители като Абрахам Маслоу фокусират по-голямо внимание върху различните начини, по които хората могат да изградят емоционална сила.
Друга важна концепция, която се появява в развитието на емоционалната интелигентност, е понятието за множествена интелигентност. Тази концепция е изложена в средата на 70-те години от Хауърд Гарднър, въвеждайки идеята, че интелигентността е нещо повече от една-единствена обща способност.
Появата на емоционална интелигентност
Едва през 1985 г. терминът „емоционална интелигентност“ е използван за първи път в докторска дисертация на Уейн Пейн. През 1987 г. статия, публикувана в Списание Mensa, Кийт Бийзли използва термина „емоционален коефициент“.
През 1990 г. психолозите Питър Саловей и Джон Майер публикуват в списанието своята забележителна статия „Емоционална интелигентност“. Въображение, познание и личност. Те определят емоционалната интелигентност като „способността да наблюдаваш своите и чуждите чувства и емоции, да правиш разлика между тях и да използваш тази информация, за да насочваш мисленето и действията си“.
През 1995 г. концепцията за емоционалната интелигентност беше популяризирана след публикуването на книгата на Даниел Гоулман „Емоционалната интелигентност: Защо може да има значение повече от IQ“.
Оттогава темата за емоционалната интелигентност продължава да привлича обществения интерес и става важна в области извън психологията, включително образованието и бизнеса.
