Интересувате ли се защо и как хората купуват някои продукти, а не други? Замисляли ли сте се как медийните съобщения влияят върху избора на купувач? Ако е така, тогава може да се интересувате от нарастващата област, известна като потребителска психология.
Потребителската психология е специална област, която изучава как нашите мисли, убеждения, чувства и възприятия влияят върху това как купуваме и се отнасяме към стоки и услуги. Едно официално определение на полето го описва като „проучване на индивиди, групи или организации и процесите, които те използват, за да изберат, осигурят, използват и разпореждат продукти, услуги, опит или идеи, за да задоволят нуждите и въздействието, което тези процеси върху потребителя и обществото. "
Потребителските психолози изследват как процесът на вземане на решения, социалното убеждение и мотивацията влияят върху това защо купувачите купуват някои неща, но не и други.
В този преглед на професията научете повече за това какво правят и къде работят психолозите на потребителите.
Науката за потребителското поведение
Според Обществото за потребителска психология, Отдел 23 на Американската психологическа асоциация, потребителската психология „използва теоретични психологически подходи за разбиране на потребителите“.
Тази област често се счита за субспециалност на индустриално-организационната психология и е известна още като психология на потребителското поведение или психология на маркетинга. Потребителските психолози изучават различни теми, включително:
- Как потребителите избират бизнес, продукти и услуги
- Мисловните процеси и емоциите, които стоят зад решенията на потребителите
- Как променливите на околната среда като приятели, семейство, медии и култура влияят върху решенията за покупка
- Какво мотивира хората да избират един продукт пред друг
- Как личните фактори и индивидуалните различия влияят върху избора на хората за покупка
- Какво могат да направят търговците, за да достигнат ефективно до своите целеви клиенти
Какво правят потребителските психолози
И така, какво точно прави един типичен потребителски психолог? Тези професионалисти играят решаваща роля не само като помагат на бизнеса да разбере какво искат и имат нужда техните клиенти, но и като помагат на продавачите да популяризират и предлагат своите продукти и услуги на купувачите.
Провеждане на проучване на пазара
Тъй като фирмите трябва да разберат своите потребители, за да разработят продукти и маркетингови кампании, които да се харесат на тяхната целева аудитория, потребителските психолози често прекарват много време, за да научат повече за това, което кара купувачите да отбележат. Това често включва първо определяне на целевата аудитория за даден продукт, включително пола, възрастта и социално-икономическия статус на типичния купувач.
След това потребителският психолог може да започне да изследва видовете продукти и маркетинговите послания, които се харесват на този тип купувачи.
Разработване на маркетингови съобщения
Други потребителски психолози може да се съсредоточат върху социалния маркетинг или как идеите и посланията се разпространяват сред групите. Изследователите може да се интересуват от получаване на информация за продукт или важно съобщение за общественото здраве.
Научаването на това как вярванията и нагласите се разпространяват сред групите може да помогне на организациите да се научат как по-добре да изведат посланието си и да насърчат маркетинга от уста на уста.
Изследвайте нагласите и поведението на потребителите
Потребителските психолози често провеждат изследвания, за да научат повече за поведението на купувача. Общите изследователски методи, използвани от тези професионалисти, включват експерименти, телефонни проучвания, фокусни групи, преки наблюдения и въпросници.
Шансовете са добри, че сте участвали в поне едно проучване на пазарни проучвания през живота си. Те често се провеждат по телефона, но могат да се извършват и онлайн, или чрез директна поща. В проучване потребителите често са помолени да опишат своето поведение при пазаруване в миналото, фактори, които са повлияли на вземането на решения и бъдещите им планове за закупуване.
Обикновено изследователите събират подробности за пола, възрастта, расата, историята на образованието и текущото финансово състояние на всеки респондент. Този тип информация може да бъде много полезна, тъй като позволява на изследователите да търсят модели и да научат повече за това кой купува определени продукти.
Например, използването на проучване може да позволи на изследователите да открият, че жените на възраст между 30 и 45 години, които имат доход на домакинството между 50 000 и 100 000 долара, най-вероятно ще купят определен продукт или услуга. Като знаят това, те могат след това да започнат да разработват маркетингови кампании, насочени към тази целева аудитория.
Изисквания за образование и обучение
И така, от какъв вид обучение се нуждаете, ако искате да бъдете потребителски психолог? Повечето работни места на начално ниво в психологията на потребителите изискват поне бакалавърска степен по психология.
Началните работни места с бакалавърска степен обикновено включват планиране, провеждане и интерпретиране на резултатите от кампании за проучване на пазара.
Тези, които се интересуват от по-напреднали позиции или преподаване на университетско ниво, ще се нуждаят от магистърска или докторска степен в област, свързана с потребителската психология. Такива възможности за степен включват обща психология, индустриално-организационна психология, маркетинг и проучвания на потребителите.
Ако се интересувате да станете потребителски психолог:
- Съсредоточете се върху курсовете, които ще изградят вашето разбиране за човешкото поведение, маркетинг, социална психология, личност и култура
- Посетете курсове по реклама и маркетинг
- Посетете курсове по експериментални методи, особено експериментален дизайн и статистика
Опции за кариера
Пътят на кариерата, който в крайна сметка изберете, ще зависи в голяма степен от вашите интереси и образование. Например, ако имате интерес да провеждате теоретични изследвания и преподаване, помислете за придобиване на докторска степен, за да можете да преподавате курсове и да извършвате оригинални изследвания в университет. Ако предпочитате да работите в област като проучване на пазара, реклама или продажби, може да е достатъчна бакалавърска степен.
Други възможности за работа включват да работите като консултант за частен бизнес или да работите за държавни агенции.
На такива работни места потребителските психолози могат да бъдат помолени да изпълняват широк спектър от задължения, включително маркетингови кампании за развитие, изследване на тенденциите на купувачите, проектиране на реклама в социалните медии или анализ на статистически данни.
Дума от Verywell
Разбирането на това, което кара хората да купуват нещата, които правят, е много повече от игра за отгатване. Понастоящем фирмите наемат потребителски психолози, за да оценят научно решенията и избора на своите клиенти. Следващият път, когато погледнете реклама или вземете потребителско проучване, помислете за ролята, която потребителските психолози може да са играли при разработването на тези съобщения и въпросници.