Основни продукти за вкъщи
- Аудио комуникацията и някои аспекти на видеото елиминират ключови елементи на невербалната експресия, а лично маските ни пречат да вземем под внимание важните признаци на лицето.
- Общността на глухите и слабочуващите е особено засегната поради начина, по който маскира заглушаването на гласовете и възпрепятства четенето на устните.
- Експертите са съгласни, че трябва да сме готови да се адаптираме към тази нова норма, което означава да бъдем по-умишлени с избора си на тон и език.
Когато COVID-19 се превърна в пандемия, начинът ни на комуникация изглежда се промени за една нощ. За да помогнат за минимизиране на разпространението, много от нас са променили по-голямата част от взаимодействието си с други хора.
Това включва преминаване от лични разговори към онлайн режими на комуникация, като видеоконферентна връзка, телефонни обаждания, текстови съобщения или имейл и носене на маски, докато сте на закрито или когато социалното дистанциране не е възможно.
И докато това „ново нормално“ е нещо, към което ще продължим да се адаптираме, то идва в силно емоционално време с определено ниво на объркване, разочарование и загуба на лична връзка, с която сме свикнали.
Адаптиране към нова норма
„Комуникацията е достатъчно трудна, когато нещата са относително спокойни в живота ни, но в разгара на криза или стрес емоциите правят общуването предизвикателно и изискват много усилия, за да се гарантира, че недоразуменията са сведени до минимум“, обяснява лицензираният клиничен психолог Кевин Гилиланд, Psy.D., изпълнителен директор на Innovation 360.
Сега е моментът да бъдем гъвкави и приспособими, когато става въпрос за това как се изразяваме пред другите. От решаващо значение е да проявяваме състрадание и доброта един към друг, докато маневрираме през тези промени.И най-важното, бъдете готови да се застъпвате за индивидуалните нужди, независимо дали са за вас или за някой друг.
Кевин Гилиланд, Psy.D.
„В разгара на криза или стрес емоциите правят общуването предизвикателно и изискват много усилия, за да се гарантира, че недоразуменията са сведени до минимум.
- Кевин Гилиланд, Psy.D.Ограничения на маски, видео чатове и социално дистанциране
Черил Диксън, комуникационен стратег и допълнителен професор в Колумбийския университет и Университета в Ню Йорк, ни напомня, че повече от 90% от комуникацията е невербална и че е доказано, че сме склонни да вярваме на невербалните комуникационни сигнали върху вербалния език. U
Нещо повече, Диксън казва, че използваме невербална комуникация, за да предадем смисъла, да модифицираме или допълваме нашите вербални послания и да регулираме потока на нашето взаимодействие. „Губим много невербални реплики, включително проксемиката (нашата пространствена среда; колко тясно се позиционираме спрямо другите, количеството пространство, което заемаме) и кинезиката (нашите движения на тялото и жестове)“, обяснява Диксън.
Когато общуваме чрез видео, губим ползата от това да видим някои аспекти на езика на тялото. Когато носим маски, Диксън казва, че губим способността да интерпретираме критичните изражения на лицето, плюс това, че нашата собствена способност да предаваме емоции чрез изражение на лицето е ограничена.
Как да се адаптирате
За да компенсира тези ограничения, Диксън казва, че е полезно да се използват език и тон за изразяване на емоции. Например, казвайки: „Това ме прави толкова щастлив да чуя“ с усмивка (или вместо на усмивка, ако носите маска.) Тя също препоръчва да направите проверка за разбиране, като задавате въпроси, така че комуникацията да е балансирана и да тече между участниците.
По време на видеоразговор Диксън казва, че е обичайно хората да се разсейват от заобикалящата ги среда, което лесно се възприема като скука или незаинтересованост. „Като внимавате да присъствате и се концентрирате, избягвайте многозадачността и минимизирането на възможните разсейвания ще увеличи ангажираността и ще засили взаимодействието“, казва тя.
Предизвикателства за общността на глухите и слабочуващите
По-специално тези, които са глухи или с увреден слух, се сблъскват със значителни трудности при комуникацията по време на COVID-19. Лорен Е. Симс, д-р, временна главна двуезична длъжност в Университета Галлодет, казва, че за милионите американци, които имат известна степен на загуба на слуха, основният въпрос е достъпът до личните им отношения, както и точен и навреме информация за COVID-19 и достъп до системата на общественото здраве.
„COVID-19 наруши живота на американците с глухи подписи, които наброяват над 2 милиона повече. В рамките на глухото американско население има глухи цветнокожи хора, които са още по-уязвими през това време, тъй като твърде често не им се предоставя достъп до точна информация и обществено здравеопазване поради явна дискриминация, социално-икономически статус и липса на ресурси като като образователни възможности и транспорт “, обяснява Симс.
Лорен Е. Симс, д-р.
„В рамките на глухото американско население има глухи цветнокожи хора, които са още по-уязвими през това време, тъй като твърде често не им се предоставя достъп до точна информация и обществено здравеопазване поради явна дискриминация, социално-икономически статус и липса на ресурси като образователни възможности и транспорт.
- Лоран Е. Симс, д-р.Симс също така посочва, че да бъдеш изолиран у дома, особено когато останалите членове на домакинството не подписват, добавя към стреса. Това важи особено за повечето деца, които са глухи или с увреден слух, казва Симс, тъй като над 90% от глухите деца се раждат от чуващи родители.
Проблемът с ограничената информация
Липсата на достъп до точна и навременна информация е друг важен проблем в рамките на общността на глухите.
Въпреки че много брифинги за COVID-19 имат надписи, Симс казва, че тази форма на комуникация има много присъщи ограничения. „В много случаи трябва да имате високо ниво на четене, за да ги четете, а английският не е първият език за много глухи хора, освен това обикновено се придобива чрез печат, а не чрез говор“, казва тя.
Освен това надписите често пропускат информация, често са неточни и трудни за четене, а емоционалният тон на оратора се губи в писмени надписи. Следователно Симс казва, че американците, подписващи глухите, често са пропуснати от важна информация, като например мандатите за обществено здраве свързани със социалното дистанциране, престоя у дома, хигиената и носенето на маски.
Маски за лице скриват признаците на лицето
Когато става въпрос за загуба на лицеви сигнали поради маски, Симс казва за глухите американци, израженията на лицевите сигнали играят много важна роля в значението на знак, а също така сигнализират и за граматични елементи. изразите са невербални сигнали, които поддържат говоримия език, но ASL за сравнение разчита на лицеви сигнали и изрази, заедно с поглед на очите, накланяне на главата, подуване на бузите и уста. Като такова, носенето на маска за лице нарушава граматиката на ASL “, обяснява тя.
За да се справи с тази ситуация, Симс казва, че хората с глухи подписи прибягват до писане на бележки, изпращане на текстови съобщения и жестове. Но това излага много глухи американци на риск, казва тя, тъй като някои може да имат по-малко владеене на четене и по-малко излагане на медицинска терминология. „Като такива, те всички може да не могат да пишат за медицински проблеми с висока степен на точност“, добавя Симс.
Що се отнася до управлението на телездравето по време на COVID-19, общността за глухи и слабочувствени разчита на насоки, публикувани от Националната асоциация на глухите. Има и раздел за доставчици на здравни услуги за телездраве за хора, които са глухи или с увреден слух.
Съвети за коригиране и справяне с тези промени
На първо място, казва Джилиланд, трябва да спрем да сравняваме начина, по който общуваме сега, с начина, по който сме общували; това няма да ни помогне да продължим напред, защото това не е събитие, което изисква само да направим няколко ощипвания в живота си. „Това е нов начин на живот и колкото по-креативни и отворени можем да правим нови неща, толкова по-добре ще правим“, обяснява той.
Ние също трябва да забавим, когато общуваме. „Нашите нормални линии за комуникация не работят, време е силно емоционално и опитите да се направи твърде много прекалено бързо ще свършат зле“, казва Джилиланд. „Не можем да си позволим да бързаме, когато става въпрос за общуване в момента, така че оставете малко допълнително време за по-дълъг разговор по даден проблем“, казва той.
Gilliland също препоръчва провеждане на последващ разговор, ако мислите, че другият човек може да ви е разбрал погрешно, само за да изясни какво се опитвате да кажете. Добре е да прекалявате с комуникацията в момента, дори ако сте склонни да избягвате подобни неща.
Друга стратегия, казва д-р Емили Ху, лицензиран клиничен психолог от Thrive Psychology Group в Южна Калифорния, е да се засили комуникацията като цяло. „В момента се случват пропуски, които обикновено не бихме имали, така че ще трябва да полагате допълнителни усилия, за да сте сигурни, че точката ви се предава правилно, независимо дали това е да помолите другия човек да повтори това, което сте казали, предавайки вашето емоции в допълнение към вашите думи или по друг начин се уверете, че получават цялото послание “, обяснява тя.
Емили Ху, П.Х.Д.
„В момента се случват пропуски, които обикновено не бихме имали, така че ще трябва да полагате допълнителни усилия, за да сте сигурни, че вашата гледна точка се предава правилно.
- Емили Ху, П.Х.Д.Когато общувате с едни и същи хора, Ху препоръчва да се разбере кой метод на комуникация работи най-добре с всеки отделен човек. „Някои хора ще се справят по-добре с видеоконферентната връзка, отколкото други, докато някои ще предпочетат текстове. Изпробвайте различни методи и намерете съвпадението, което работи не само за останалите хора във вашата социална мрежа, но и за вас самите и след това се придържайте към него, както можете, “казва тя.
Винаги, когато е възможно, опитайте се да направите видеоконференция или поне телефонни разговори вместо текст или имейл, тъй като това може да спаси поне част от това органично усещане за разговора, протичащ естествено.
Но ако използвате имейл или текст, не забравяйте да поискате разяснения, ако се притеснявате, че не четете тона правилно или имате проблеми да разберете какво чувства другият. Ху казва, не се страхувайте да ги питате директно, тъй като това ще спести много сърдечни болки по-късно.
И най-важното, казва Ху, бъдете състрадателни. „Понякога ще прочетете погрешно други хора или сами ще разчетете погрешно. Вместо да скачаме веднага към вина или гняв, не забравяйте, че всички ние се борим да научим изцяло нов начин на комуникация по време на тази пандемия. Дайте си място за грешки. “
Какво означава това за вас
Животът се е променил драстично през последните няколко месеца и начина, по който общуваме, също трябва да се промени. Изучаването на нови начини за взаимодействие се оказа предизвикателство, но ние можем да го преодолеем.
Независимо дали се иска разяснение, когато се говори с маска или се иска видеоконференция за работни срещи, застъпването за това, което работи най-добре за вас, като същевременно практикувате доброта и грация с други хора, ще помогне този процес да стане много по-плавен за всички.
Как животът след карантината може да повлияе на психичното ви здраве
