Докато социално съзнателните реклами заливат ефира, работят ли?

Основни продукти за вкъщи

• Компаниите, възприемани като социално и екологично съзнателни, оценяват по-високо с разпознаване на марката, лоялност на клиентите, задържане на служители и мотивация.
• Марките трябва да разработят ясни послания, които са специфични и които се отнасят до социалния контекст и проблемите, свързани с техните клиенти.

След протестите на Black Lives Matter, предизвикани от смъртта на Джордж Флойд, както и настоящите заповеди за социално дистанциране, действащи на много места по света поради COVID-19, трябва да се зададе въпросът: Какво трябва да правят бизнеса с тяхната реклама?

Продължават ли така, сякаш нищо не се случва в света, скачат ли на бандата на социално осъзнатите рекламни и медийни съобщения или правят нещо между тях?

Това не са само преходни мимолетни опасения, които ще ни напуснат, след като сегашният фокус върху социалните проблеми отшуми. По-скоро социално осъзнатата реклама винаги е била част от бизнеса; или поне за бизнеси, които са обръщали внимание.

Какво означава това за вас

Социалните въпроси, свързани с гражданските права, правата на животните, LGBTQ общността, околната среда и други отдавна са в центъра на вниманието. Не само това, но бизнесите, които са предприели инициативи за включване на социално съзнателна реклама, имат шанса да повлияят на клиентите, както и да променят възгледите в по-голям мащаб. И като клиенти имаме способността да предоставяме директни положителни отзиви на компаниите, които се сблъскват директно с тези проблеми.

В нито един момент от историята това не е било по-актуално от сега; ние сме заляти от този тип реклами през 2020 г. Вкъщи от месеци пред телевизора с по-малко неща за вършене, вероятно сте обърнали очи веднъж или два пъти в содовите компании или автокъщите, настоявайки, че те са тук за вас, но въпросът остава: Как се влияем и как бизнесът трябва да подходи към този вид реклама?

Влияе ли социално съзнателната реклама на поведението при закупуване?

Шел Хоровиц, консултант по рентабилност и маркетинг и награждаван автор на 10 книги, включително „Партизански маркетинг за изцеление на света“, твърди, че социално съзнателната реклама винаги е имала значение по отношение на поведението при купуване.

Шел Хоровиц

Проучване след проучване показа, че компаниите, възприемани като социално и екологично съзнателни, получават по-високи резултати с разпознаваемостта на марката, лоялността на клиентите, задържането на служителите и мотивацията.

- Шел Хоровиц

Хоровиц обяснява, че над 40% от клиентите вземат решения за покупка въз основа на възприятието си за социалната отговорност на марката. Той добавя, че този брой вероятно се е увеличил поради скорошни събития.

Това предполага, че фирмите, които не използват социално съзнателна реклама, пропускат да повлияят на поведението на купувачите, както и да привлекат лоялни клиенти и служители.

Том Де Шпигелаере, дигитален предприемач, е съгласен. „Рекламите, които предизвикват чувство на сплотеност или тези, които карат хората да се чувстват като част от нещо, се представят изключително добре“, казва той.

Може ли да доведе до промяна в по-голям мащаб?

Ясно е, че сме разклатени по отношение на нашите покупки. Но могат ли компаниите наистина да променят света? Всъщност има многобройни примери за това как социално осъзнатата реклама е повлияла на промяната в по-голям мащаб, отколкото просто поведение при купуване.

Хоровиц цитира примери като кампанията на Dove около изображението на тялото за жени и момичета, кампаниите на Body Shop около тестването на животни и местните права и кампанията Beyond Meat за популяризиране на вегански алтернативи. „Помислете за Prius и за движението на хибридно / електрическо превозно средство, което породи“, казва Хоровиц.

De Spiegelaere също така твърди, че брандовете също имат способността да променят убежденията и цели култури, допирателно свързани с бизнеса. „Една от положителните промени, породени от социално съзнателната реклама, е широкото приемане на LGBTQ общността.“

Плюсове и минуси на социално съзнателната реклама

Не всички фирми са се възприели с социална реклама с плам. Когато се разглеждат проверките и балансите, тази консервативна позиция помага ли или вреди на компаниите, които я приемат?

Предимства на социално съзнателната реклама

Основните предимства на социално съзнателното рекламиране включват разпознаване на марката, лоялност на клиентите, задържане на служители и социална промяна.

В допълнение, Хоровиц твърди, че марките, използващи социално съзнателна реклама, имат „удовлетворението да знаят, че са създали продукт, който е полезен за света и неговите жители“.

Не само това, но този тип реклама може да накара марката да се открои и да изпрати силно послание към клиентите. „Социално осъзнатата реклама е основна част от съобщенията на марката“, казва De Spiegelaere.

Капани на социално съзнателната реклама

Подводните камъни на социално осъзнатата реклама обикновено се отнасят до това, че нещата се объркват. Това означава, че компаниите, които искат да направят това по правилния начин, трябва да обърнат внимание на грешките, които могат да допуснат.

Според De Spiegelaere основната ловувка е създаването на социално съзнателна реклама, която е твърде обща.

Том Де Шпигеларе

Твърде общото може да доведе до обратен ефект. Вашето съобщение трябва да бъде достатъчно конкретно и достатъчно силно, за да предизвика реакция, която се опитвате да постигнете.

- Том Де Шпигеларе

Друга потенциална ловувка е зеленото измиване, казва Хоровиц. "Предявяването на твърдения за зелена или социална отговорност, които не са верни … ще се върне, за да ухапе извършителите, както направи за BP след Deepwater Horizon, ядрената енергетика и много други."

Дали този вид реклама помага в момента?

De Spiegelaere твърди, че социално осъзнатата реклама играе важна роля за придвижването напред. "Социално съзнателните реклами ще останат важна част от рекламата. Това е така, защото това е един от най-добрите инструменти за ангажиране и защото хвърля светлина и върху важни въпроси."

Хоровиц също вярва, че клиентите са далеч от това, когато става въпрос за социално съзнателна реклама. „Виждаме точно през последните няколко седмици изливане на социално съзнание по улиците (и в бизнес съобщенията)“, казва той.

"Беше немислимо дори преди седмица, че голям град като Минеаполис ще гласува за разпускане на полицейските си сили", добавя Хоровиц. „Беше шокиращо за хора, които не се бяха включили до този момент, когато Белият дом имаше площад, пълен с мирни демонстранти, за да може (президентът) да застане с библия пред църква, която той обикновено не посещава, и тези хора търсят действия, които да предприемат, и марки, които да подкрепят или бойкотират. "

Какво трябва да прави бизнесът в ерата на социално осъзнатата реклама? Ако в момента има нещо за взимане, това е, че марките трябва да разработят ясни послания, които са специфични и които се отнасят до социалния контекст и проблемите, свързани с техните клиенти. А за нас, зрителите и клиентите, е важно да продължим да държим марките отговорни за ценностите, които ни ценят, дори ако това означава да превключваме марките тоалетна хартия от време на време.

Научете повече

• 88% от потребителите искат да им помогнете да направят разлика (Forbes)
• Корпоративна социална отговорност и поведение на купувача (International Journal of Business and Management)