Гласовата комуникация създава по-силна връзка от текста, показват проучвания

Основни продукти за вкъщи

• Говоренето по телефона или през компютър създава по-силна социална връзка от общуването чрез текст или имейл, показва скорошно проучване.
• Тези социални връзки и връзки могат да помогнат за благосъстоянието, особено в момента, когато нивата на изолация са високи.
• Ако телефонните разговори не са част от ежедневието ви, един експерт предлага като мотивация да правите „срещи“ с приятели.

В сравнение с текстовите съобщения или имейла, гласовата комуникация има тенденция да създава по-силна социална връзка, според напреднала онлайн публикация на проучване в Списание за експериментална психология.

Изследователите помолиха 103 участници, както мъже, така и жени, да се свържат отново със стар приятел по телефона или по имейл, а друга група от 302 участника беше насочена да „разговарят“ с непознат по видео, глас или текстова комуникация.

Те откриха, че взаимодействията, включително разговорите - както по телефона, така и с видео, създават по-силни социални връзки и свеждат до минимум неудобството в сравнение с тези, извършвани по имейл или текст. Участниците съобщават, че се чувстват по-свързани с човека, с когото са разговаряли, дори с непознати.

Дори да си представяме, че се свързваме с други, показваме предпочитание към гласова комуникация. В трета част от изследването 101 участници бяха помолени да помислят за повторна връзка с петима стари приятели и как биха искали да общуват.

За приятелите, които участниците прогнозираха, че ще се чувстват най-свързани, мнозинството от участниците казаха, че предпочитат телефонно обаждане. За разговорите, които се тревожеха, може да са по-неудобни, участниците обикновено избираха имейл.

Стойността на гласа

Обменът на текстови съобщения е ежедневна част от живота на много хора в този момент и изследователите не предлагат на хората да се откажат от този навик. Но за истинската връзка с хората - вместо просто обмен на информация - стойността на гласа е от ключово значение, според съавтора на изследването д-р Амит Кумар, асистент по маркетинг и психология в Тексаския университет в Остин.

"Хората са склонни да подценяват положителните релационни последици от използването на глас само по отношение на текста, което ги кара да предпочитат писането, а не говоренето. Но това е потенциално неразумно предпочитание", обяснява Кумар. „Съобщението за внасяне тук е: Напишете по-малко, говорете повече.“

Д-р Амит Кумар

Хората са склонни да подценяват положителните релационни последици от използването на глас само по отношение на текста, което ги кара да предпочитат писането, а не говоренето. Но това е потенциално неразумно предпочитание. Съобщението за внасяне тук е: Въведете по-малко, говорете повече.

- д-р Амит Кумар

Въпреки че хуморът и загрижеността със сигурност могат да дойдат чрез текст, все още липсва интонацията и нюансът на разговора, добавя той. И изненадващо, добавянето на видео не е допълнителен тласък. В проучването те не откриха значителна бучка във връзка с възможността да се виждат един друг. Това беше добро, старомодно телефонно обаждане, което работи най-добре.

„Гласът на човек разкрива качества на топлина и други емоционални преживявания, които не можете да получите чрез текст“, заявява Кумар. „Възможността да видят друг човек не кара хората да се чувстват по-свързани, отколкото ако просто говорят с тях. Гласът на човек наистина е сигналът, който създава разбиране и връзка.

Това не се отнася само за социалните връзки, добавя той. Предишни изследвания показват, че гласът е предпочитан пред текста в много други ситуации. Например едно проучване установи, че кандидатите за работа оценяват кандидатите като по-компетентни и внимателни, когато чуят „стъпката на асансьора“ на човека, вместо да го прочетат - дори когато теренът е абсолютно същият.

В друг експеримент участниците оцениха членовете на политическа група като по-внимателни, изтънчени и топли, когато слушаха обясненията им, вместо да ги четат.

Д-р Амит Кумар

Гласът на човек разкрива качества на топлина и други емоционални преживявания, които не можете да получите чрез текста.

- д-р Амит Кумар

Изолиращ антидот

Изследователите признаха, че резултатите от проучването могат да бъдат особено важни в момента, когато COVID-19 кара хората да се чувстват по-изолирани един от друг. В началото на пандемията имаше значителна загриженост относно възрастните хора, изправени пред по-големи рискове за здравето поради самотата - и макар това да остава проблем, се оказва, че по-младите хора са също толкова засегнати.

Доклад на Центровете за контрол и превенция на заболяванията, публикуван през август, установява, че по-младите възрастни, расовите / етническите малцинства, основните работници и неплатените възрастни болногледачи съобщават за непропорционално по-лоши резултати за психичното здраве, повишена употреба на вещества и повишени мисли за самоубийство.

Въпреки че тези групи получават най-голям удар, безпокойството и стресът са широко разпространени, се установява в доклада. От над 5000 анкетирани възрастни, 40% съобщават, че се борят с проблеми с психичното здраве или употребата на вещества.

Наличието на стратегия, толкова проста, колкото вдигането на телефона и обаждането за социална подкрепа, е от съществено значение, но ако това не е част от обичайната ви рутина, може да е необходима известна мотивация за това, според д-р Пол Нестадт, асистент в Катедра по психиатрия и поведенчески науки в Медицинския факултет на Джон Хопкинс.

„В момента социализирането може да отнеме повече усилия, по ирония на съдбата“, казва той. "Склонни сме да разполагаме с повече време, но колкото по-изолирани ставате, толкова по-трудно може да се достигне. Ето защо е важно да придобиете навика и да правите това, което работи за вас. Определете срещи с приятелите си, ако това е това отнема. "

Какво означава това за вас

Що се отнася до използването на телефона за добро старомодно гласово обаждане, може да не сте на практика. Може дори да се чувствате неловко от идеята, но всъщност изслушването от стар приятел може да даде добър тласък на вашето психично здраве. Един малък разговор е лесен начин да си помогнете и да помогнете на приятелите си, които всички може би преживяват подобни обстоятелства в момента.