Тревожността по телефона е често срещан страх сред хората със социално тревожно разстройство (SAD). Много хора може да не обичат да говорят по телефона или дори да имат "телефонен страх". Но когато колебанието ви да провеждате и приемате обаждания ви кара да изпитвате симптоми като силно безпокойство, задух или сърдечно сърце, може всъщност да имате телефонна фобия.
Общ преглед
Тези, които нямат SAD, може да се страхуват да използват телефона. Може да им е по-удобно при директни социални взаимодействия, може би поради факта, че настройките лице в лице им позволяват да четат невербални реплики, като изражения на лицето.
Тези с SAD обаче очевидно страдат от обратното. Ако се справяте с това състояние, телефонният страх може да отразява проблеми, с които имате работа по отношение на взаимодействието с другите като цяло.
Симптоми
Ако изпитвате силна тревожност преди или след взаимодействие по телефона, наистина може да имате фобия. Някои емоционални симптоми на тревожност по телефона могат да включват:
- Избягвайте да се обаждате или други хора да ви се обаждат
- Забавяне при извършване или отговаряне на телефонни обаждания
- Обсебени от казаното след обаждания
- Стрес за това да се смущавате
- Притеснявайте се да не досаждате на другия
- Притеснявайте се какво ще кажете
Физическите симптоми на тревожност по телефона могат да включват:
- Повишена сърдечна честота
- Гадене
- Разклащане
- Проблем с концентрацията
Страхът от извършване и получаване на телефонни обаждания може да бъде разрушителен както за личния, така и за професионалния ви живот. Важно е да приемете сериозно безпокойството по телефона. Въпреки че отговарянето по телефона и осъществяването на обаждания може да изглежда като проста задача, която всеки трябва да може да изпълни, ако страдате от фобия от телефона, тревожността може да бъде ужасяваща и истинска.
Лечение
Лечението на телефонна фобия може да включва техники на когнитивно-поведенческа терапия (CBT), като когнитивно преструктуриране и обучение за експозиция. Освен това има много стратегии за самопомощ, които можете да използвате, за да се справите с безпокойството относно използването на телефона.
Когнитивното преструктуриране включва оспорване на убежденията и заместване на негативните мисли с по-конструктивни алтернативи.
Например, ако постоянно се притеснявате, че ще притеснявате другия, когато правите телефонно обаждане, когнитивното преструктуриране може да ви накара да вземете предвид доказателствата, че това всъщност е вярно.
Защо човекът да отговаря на телефона, ако е бил твърде зает? Защо би искал да се обадиш, ако не искаше да говори с теб? В крайна сметка бихте стигнали до заключението, че е малко вероятно да притеснявате другия или че той не иска да говори с вас.
Обучението за експозиция включва постепенно практикуване на постепенно по-трудни поведения. В случай на безпокойство по телефона, йерархията на страховете може да изглежда нещо като тази по-долу (изброена от най-лесната до най-трудната). Всяко поведение се практикува, докато не се почувствате комфортно и можете да преминете към следващото най-трудно.
9-те най-добри програми за онлайн терапия Изпробвахме, тествахме и написахме обективни отзиви за най-добрите програми за онлайн терапия, включително Talkspace, Betterhelp и Regain.Примерна йерархия за телефонен страх
По-долу е дадена примерна йерархия за някой, който се нервира по телефона:
- Обаждането на номер, който знаете, ще има само записано съобщение, като линия за обслужване на клиенти
- Обаждане на член на семейството или приятел, който познавате добре
- Обаждане на бизнес и задаване на директен въпрос, например когато се затварят
- Обаждане на някой, когото не познавате добре, с прост въпрос
- Обаждане на някой, който не знаете добре за сложен проблем
- Осъществяване на всеки от предишните видове обаждания пред един човек
- Осъществяване на всеки от предишните видове обаждания пред група хора
Вашата йерархия може да е различна в зависимост от това дали намирате приятели или непознати по-трудни за разговор и дали ви е по-трудно да говорите по телефона пред някой друг.
Може да е трудно да се създаде йерархия за справяне със страха от отговаряне на повиквания. Ако обикновено избягвате да отговаряте на телефона, една от стратегиите би била да използвате единица за идентификация на повикващия, за да идентифицирате кой се обажда. След това можете да започнете, като отговаряте на обаждания от хора, които ви харесват, и оставяте други обаждания да отиват на гласова поща. В крайна сметка ще преминете към отговаряне на по-трудни обаждания.
Стратегии за справяне
В идеалния случай трябва да практикувате когнитивно-поведенчески техники под наблюдението на обучен терапевт. Ако среща с консултант по CBT не е възможна или ако вече сте участвали в CBT и търсите допълнителни начини да се справите, следните стратегии могат да ви бъдат полезни.
- Усмивка. Преди осъществяване и получаване на обаждания, поставете усмивка на лицето си. Това може да звучи глупаво, но ви помага да се отпуснете и предава усещане за приятност на човека, с когото говорите.
- Наградете себе си. След като правите трудни обаждания, възнаградете се, като прекарате известно време в нещо, което ви харесва.
- Визуализирайте успеха. Представете си положителен разговор и чувствайте се добре след това.
- Проверете наличността. Ако се притеснявате да прекъснете някого, когато се обадите, попитайте дали го хващате в лош момент. Ако човекът е в средата на нещо, това му дава шанса да предложи да ви се обади.
- Не го прекалявайте. Ако някой каже „не“ или откаже дадена молба, осъзнайте, че това може да е по много причини, които нямат нищо общо с вас. Опитайте се да не четете твърде много в чужди действия.
- приготви се. Подгответе се малко преди да се обадите, но не прекалявайте. Знайте най-общо какво ще кажете, но се опитайте да предвидите, че разговорът може да не протича точно както сте планирали. Ако има важни моменти, които трябва да повдигнете, задължително ги запишете и ги дръжте под ръка.
- Оставете го на гласова поща. Осъзнайте, че не винаги трябва да отговаряте на телефона. Ако някой ви се обажда в лош момент или ако сте твърде нетърпеливи да говорите, приемливо е да оставяте обажданията да отиват на гласова поща от време на време.
- Опитайте друг метод за комуникация. Телефонът не винаги може да бъде най-добрият метод за комуникация. Ако искате да имате дигитален запис на вашия разговор или ако искате да дадете време на другия човек да помисли, преди да отговори, имейл може да е по-добрият избор. Ако обаче трябва да обсъдите нещо емоционално или темата е сложна, телефонно обаждане или лична среща може да е най-добре.
Дума от Verywell
Тревожността по телефона е трудна, но може да бъде преодоляна. Ако обаче установите, че страхът ви от извършване и получаване на телефонни обаждания се разпростира и в други области от живота ви и че имате страх от социално взаимодействие като цяло, може да е полезно да се консултирате с психично здраве. Ако сте диагностицирани с SAD, може да ви бъдат предложени лечения като лекарства или терапия.
Ситуации, които могат да предизвикат безпокойство