Дифузията на отговорност е психологически феномен, при който хората са по-малко склонни да предприемат действия, когато са в присъствието на голяма група хора.
Например, представете си, че сте в голям град на оживена улица. Забелязвате, че мъж пада на земята и започва да се гърчи, сякаш е получил припадък. Много хора се обръщат и гледат мъжа, но никой не се движи, за да помогне или да извика медицинска помощ.
Защо? Тъй като присъстват толкова много хора, никой човек не се чувства притиснат да отговори. Всеки човек може да си помисли: „О, някой друг вероятно вече е извикал помощ“ или „Никой друг не прави нищо, така че не трябва да е толкова сериозно“.
Тази ситуация често се използва за обяснение на страничния ефект, което предполага, че колкото по-голям е броят на присъстващите, толкова по-малко вероятно е хората да помогнат на човек в беда. Това не означава, че хората не действат, защото им липсва състрадание, но те може да не успеят да обработят травмиращо събитие, докато се развива, особено когато другите са наоколо.
Дарли и Латане относно дифузията на отговорността
В поредица от класически експерименти, проведени в края на 60-те години, изследователите Джон Дарли и Биб Латане помолиха участниците да попълнят въпросници в стая, която изведнъж започна да се пълни с дим.
При един сценарий субектите на експеримента бяха сами, когато димът влезе в стаята. Седемдесет и пет процента от тези субекти веднага съобщиха за дима на изследователите. Но при друг сценарий имаше един обект и двама души, които бяха част от експеримента в стаята. Тъй като тези двамата игнорираха дима, само 10% от „наивните“ субекти съобщиха за дима.
Дарли и Латане отбелязват, че след като човек забележи, че нещо се случва, първо трябва да се вземат редица важни решения.
- Първата стъпка включва действително забелязване на проблем.
- След това индивидът трябва да реши дали това, което е свидетел, всъщност е спешен случай.
- Следващото е може би най-критичното решение в този процес: Решаването да поеме лична отговорност за действие.
- Тогава индивидът трябва да реши какво трябва да се направи.
- И накрая, страничният наблюдател действително трябва да предприеме действия.
Това, което усложнява този процес, е, че тези решения често трябва да се вземат бързо. Често има елемент на опасност, стрес, спешност и понякога личен риск. Добавянето към тази напрегната ситуация е проблемът за неяснотата. Понякога не е напълно ясно кой има проблеми, какво не е наред или какво трябва да се направи.
Фактори, които влияят върху дифузията на отговорността
Ако зяпачите наистина не са сигурни какво се случва, не са ясни кой има проблеми или не са сигурни дали човекът наистина се нуждае от помощ, тогава е много по-малко вероятно да предприемат действия.
Но хората са по-склонни да помогнат, ако усетят някаква връзка или лични познания на човека в беда. Ако жертвата осъществи зрителен контакт и поиска помощ от конкретно лице, това лице ще се почувства по-принудено да предприеме действия.
И понякога хората не се намесват, за да помогнат, защото се чувстват неквалифицирани. Човек, който е преминал специално обучение по първа помощ и РПР, вероятно ще се почувства по-способен да предложи помощ.
Изследователите също така са открили редица различни фактори, които могат да увеличат и намалят вероятността от настъпване на дифузия на отговорността. Ако страничните наблюдатели не познават жертвата, те са по-малко склонни да помогнат и по-вероятно да очакват някой друг от тълпата да предложи помощ.
Други случаи на дифузия на отговорност
Някога били ли сте част от екип на работа и сте чувствали, че не всеки дърпа тежестта си? Това също може да е случай на разпространение на отговорността. Хората се чувстват по-малко мотивирани да работят за постигане на обща цел, а ленивите дори могат да си направят всичко възможно, за да скрият колко малко допринасят. Това е известно и като „социална пирога“.
Много по-последователен тип разпространение на отговорност се случва в йерархичните организации. Подчинените, които твърдят, че изпълняват заповедите, избягват да поемат отговорност за извършването на незаконни или неморални действия, за които логично знаят. Този вид групово поведение доведе до такива престъпления срещу човечеството като нацисткия Холокост.