Ефектът на Хоторн е термин, отнасящ се до тенденцията на някои хора да работят по-усилено и да се представят по-добре, когато са участници в експеримент. Терминът често се използва, за да се предположи, че хората могат да променят поведението си поради вниманието, което получават от изследователите, а не поради каквато и да е манипулация на независими променливи.
Ефектът на Хоторн е широко обсъждан в учебниците по психология, особено тези, посветени на индустриалната и организационната психология. Изследванията обаче показват, че много от първоначалните твърдения за ефекта могат да бъдат надценени.
История
Ефектът на Хоторн е описан за първи път през 50-те години на миналия век от изследователя Хенри А. Ландсбергер по време на неговия анализ на експерименти, проведени през 20-те и 30-те години на миналия век. Феноменът е кръстен на мястото, където се проведоха експериментите, електрическата компания Hawthorne Works на Western Electric, точно извън Хоторн, Илинойс.
Електрическата компания е възложила проучване, за да установи дали има връзка между производителността и работната среда. Първоначалната цел на проучванията на Хоторн беше да се изследва как различните аспекти на работната среда, като осветление, времето на почивките и продължителността на работния ден, имат върху производителността на работниците.
В най-известния от експериментите фокусът на изследването беше да се определи дали увеличаването или намаляването на количеството светлина, което работниците получават, ще има ефект върху производителността на работниците по време на техните смени. В първоначалното проучване производителността на служителите изглежда се увеличава поради промените, но след това намалява, след като експериментът приключи.
Това, което изследователите в първоначалните проучвания установяват, е, че почти всяка промяна в експерименталните условия води до повишаване на производителността. Например, производителността се е увеличила, когато осветлението е било намалено до нивата на свещи, когато почивките са били премахнати изцяло и когато е удължен работният ден.
Изследователите стигнаха до заключението, че работниците реагират на повишеното внимание от страна на надзорните органи. Това предполага, че производителността се е увеличила поради вниманието, а не поради промените в експерименталните променливи.
Ландсбергер определи ефекта на Хоторн като краткосрочно подобрение в работата, причинено от наблюдаващи работници. Изследователите и мениджърите бързо се придържат към тези констатации. По-късни проучвания обаче предполагат, че тези първоначални заключения не отразяват действително случващото се.
Терминът ефект на Хоторн остава широко използван, за да опише повишаване на производителността поради участие в проучване, но допълнителните проучвания често не предлагат много подкрепа или дори не успяват да намерят ефекта изобщо.
Последващи изследвания
По-късни изследвания на ефекта на Хоторн предполагат, че първоначалните резултати може да са били надценени. През 2009 г. изследователи от Чикагския университет преразгледаха първоначалните данни и установиха, че други фактори също играят роля в производителността и че първоначално описаният ефект в най-добрия случай е слаб.
Изследователите също разкриха оригиналните данни от проучванията на Hawthorne и установиха, че много от съобщените по-късно твърдения за откритията просто не се подкрепят от данните. Намериха обаче по-фини прояви на възможен ефект на Хоторн.
Докато някои допълнителни проучвания не успяха да намерят сериозни доказателства за ефекта на Хоторн, систематичен преглед от 2014 г., публикуван в Списание за клинична епидемиология установи, че ефектите от участието в научните изследвания наистина съществуват. След като разгледаха резултатите от 19 различни проучвания, изследователите стигнаха до заключението, че тези ефекти очевидно се случват, но трябва да се направят повече изследвания, за да се определи как работят, въздействието им и защо се случват.
Други обяснения
Докато ефектът на Хоторн може да окаже влияние върху поведението на участниците в експериментите, може да има и други фактори, които играят роля в тези промени. Някои фактори, които могат да повлияят на подобренията в производителността, включват:
- Характеристики на търсенето: В експериментите изследователите понякога показват фини улики, които дават на участниците да разберат какво се надяват да намерят. В резултат субектите ще променят поведението си, за да помогнат за потвърждаване на хипотезата на експериментатора.
- Ефекти на новостта: Новостта на експериментаторите, наблюдаващи поведението, също може да играе роля. Това може да доведе до първоначално увеличение на производителността и производителността, което в крайна сметка може да се изравни, докато експериментът продължава.
- Обратна връзка за ефективността: В ситуации, включващи производителност на работниците, повишеното внимание от страна на експериментаторите също доведе до повишена обратна връзка за ефективността. Тази повишена обратна връзка всъщност може да доведе до подобряване на производителността.
Въпреки че ефектът на Хоторн често е надценен, терминът все още е полезен като общо обяснение за психологическите фактори, които могат да повлияят на поведението на хората в експеримент.
Как да намалим ефекта на Хоторн
За да могат изследователите да се доверят на резултатите от експериментите, е от съществено значение да се сведат до минимум потенциалните проблеми и източници на пристрастия като ефекта на Хоторн. И така, какво могат да направят изследователите, за да минимизират тези ефекти в своите експериментални изследвания?
- Провеждайте експерименти в естествени условия: Един от начините да помогнете за елиминирането или минимизирането на характеристиките на търсенето и други потенциални източници на експериментални пристрастия е да се използват натуралистични техники за наблюдение. Това обаче не винаги е възможно.
- Направете отговорите напълно анонимни: Друг начин за борба с тази форма на пристрастност е да се направят отговорите на участниците в експеримент напълно анонимни или поверителни. По този начин е по-малко вероятно участниците да променят поведението си в резултат на участие в експеримент.
Дума от Verywell
Оттогава се установи, че много от първоначалните констатации на проучванията на Hawthorne са или надценени, или погрешни, но терминът се използва широко в психологията, икономиката, бизнеса и други области. По-новите открития подкрепят идеята, че тези ефекти се случват, но доколко въздействие те действително имат върху резултатите, остава под въпрос. Днес терминът все още често се използва за означаване на промени в поведението, които могат да бъдат резултат от участие в експеримент.
